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我國中小裝飾公司營銷中存在的問題分析
隨著市場逐步走向成熟、規范以及宏觀環境的變化，市場被分得越來越細，越來越專業。各地大型建材超市并肩而起，明碼實價的口號越來越多，直接針對終端。精裝修的房子越來越多，實際上能由裝飾公司包攬的項目越來越少，消費者理性對待裝修的幅度在加大等諸多因素的影響，利潤低薄已逐步浮出水面，惡性競爭的局面充斥著各大中城市，不少裝飾公司已經感覺到了前所未有的挑戰和壓力。家裝市場競爭日益猛烈，很多中小裝飾公司開設時間較短，在激烈的市場競爭中呈現了營銷為主的一些問題。本論文關注我國中小裝飾公司的銷售存在的問題并分析相應的對策，對于中小裝飾公司的健康發展具有積極的理論和實踐意義。
我國中小裝飾公司營銷中存在的問題分析
1.營銷人員專業素質有待提高
銷售分為兩個環節，第一環節是由業務員對潛在客戶進行導入，第二環節是設計師與客戶進行商務接洽。
大部分中小裝飾公司未設立專門的營銷人員培訓機構，營銷人員缺乏培訓。在招聘到業務員后，裝飾公司會對新聘的業務員進行一次為期一天的簡單培訓，培訓內容為介紹設計方案套餐以及了解公司概況、培養團隊意識等。在新聘的業務員入職后，因公司沒有專門的培訓機構，所以再無定期的針對營銷業務的培訓。
在銷售的第二個環節，設計師與導入的客戶進行談單時，需要掌握溝通技巧、了解顧客心理。設計師雖然都是本科學歷，但依然對溝通以及顧客心理了解仍然不夠深入。
2.銷售服務不夠完善
銷售服務是指在營銷流程中，員工為客戶提供的各種服務是圍繞著滿足客戶的個性化需求、為客戶提供方便、使客戶在施工完成后對最終產品感到滿意而進行的?？蛻粼谫徺I產品時不僅在意產品的質量、價格等有形產品，也注重裝飾公司的服務質量?？蛻艚涍^各種營銷渠道進入裝飾公司后，首先了解的并不是公司的設計方案，也不是材料和價格等有形產品，而是享受業務員、業務經理的服務，甚至有時業務員、業務經理的服務質量會成為影響客戶選擇的重要因素。在選擇設計師后，設計師對客戶的服務，如對設計圖紙的詮釋、了解客戶對設計圖紙的要求等設計師對客戶的服務態度，也會影響客戶滿意度。
我國中小裝飾公司銷售服務的不足在于習慣以自己提供的服務為中心，而不是站在客戶的角度考慮其需要的服務，沒有使自己的服務區別于其他公司的服務，服務理念不明確。因此，中小裝飾公司目前的營銷服務還不能有效地提高企業核心競爭力。
3.促銷方式單一
促銷具有溝通信息、強化認知、刺激購買、強化競爭地位和樹立企業和產品形象的作用。家裝公司的促銷活動主要有廣告、人員推銷，而中小裝飾公司的促銷活動形式則較為單一，局限于業務員的推銷、展會、交流活動的舉辦，或者熟人推薦的口頭傳播。人員推銷的方式成本高，且對營銷人員的素質要求較高，優秀營銷隊伍的培養需要企業花費一定的時間和物質成本。展會、交流活動等促銷方式雖然有一定的促銷成果，但效果并不顯著。熟人推薦的口碑傳播方式雖然能為裝飾公司樹立良好的企業形象，但局限性較大，且對潛在客戶群體的影響力不足，影響范圍較小。