公司電話：
0551-65125787 / 0551-65197278
15256591722
?2018 合肥福安建筑裝飾工程有限公司 版權所有 皖ICP備09008272號-1 網站建設：中企動力 合肥
福安裝飾從事展廳裝修、寫字樓裝修、辦公室裝修、室內設計、別墅裝修、企業裝修和家裝裝修等業務，是專業的合肥裝飾公司、工裝公司。以優秀的設計，嚴格的管理，精湛的工藝，真誠的服務，讓每一位客戶都能享受到福安裝飾省時、省力、省心、省錢的便利服務。
為每一位顧客量身定制全新、優雅、舒適的居家生活、文化空間。
公司郵箱：
公司地址：
合肥市廬陽區四里河路與潛山北路交口萬科中心2618-2619室
新聞動態 / NEWS CENTER
客服培訓
為了更好的服務廣大業主，福安裝飾對新進來的客服人員和老員工進行了客戶服務方面的系統培訓。
培訓期間，客服經理系統詳盡地講解了電話接聽、客戶回訪技巧，包括注意事項、相關守則等等。
對于客戶的咨詢，前期主要通過對我公司介紹與客戶達成初步的合作意向，然后與客戶約好時間上門量房。在這個環節，客服經理對電話用語，語氣語速，各類客戶咨詢的應答，以及如何緩解客戶的負面情緒等做了技術上的幾點展示。后期主要提供上門量房服務、跟蹤施工進度，并接待上門客戶接收咨詢。在這方面客服經理首先在溝通技巧和肢體語言上開了頭，并傳授了溝通的本質：如何聽 + 如何說 + 如何回饋，會說的人很多，但只有傾訴顯然不行，作為客服人員，學會傾聽顯得尤為重要。上門量房的時候，面對客戶提出來的問題我們要詳細解答，客戶上門咨詢后續裝修的一些事宜也要給予回復，首先聽，然后再說，才是客服的根本。
培訓過后，客服經理倡議員工來個反串演練活學活用培訓學到的知識，兩人一組一個做客戶，一個做客服，輪流過來接聽電話，做咨詢。在觀摩的過程中，客服經理在旁記錄員工展現出來的良好一面和不足之處，待演練完后針對這些提出改進建議，再三練習過后，客服人員對整個流程的把握已駕輕就熟，在回訪上也顯得大方得體。此次輪番大比拼下來，參與人員通過互相學習，在服務禮儀上面較之以前顯得更為精進了。
希望在我們的努力下，福安裝飾的客服服務更能滲透到客戶心里，以達成我們“客戶第一”的服務宗旨。